• PLANTILLAS 📄: Si no sabes cómo diseñar, puedes descargar aquí las plantillas para montar tus archivos. Son documentos preparados en Adobe Illustrator, con las medidas finales correctas.
  
  
• MODO DE COLOR 🎨: Es importante que entiendas que las máquinas imprimen en CMYK, por tanto si envías tus archivos en RGB, es posible que haya una modificación en los colores.
  Por eso recomendamos trabajar siempre en CMYK.
  
  
• EXPORTACIÓN DE ARCHIVOS: ⚠️
  ¡Si exportas en PNG, ¡RECUERDA! El formato PNG no admite CMYK ni otros espacios de color de impresión (está pensado para pantalla). Por lo tanto puede haber desplazamiento de colores en tus diseños.
  Recomendamos exportar tus archivos en PDF con fondo transparente.
  
  
• VARIACIONES DE COLOR 🖍️: Debes tener en cuenta que la impresión puede sufrir desplazamientos en el color en un +-5% a consecuencia de factores externos no controlables (cambios climatológicos, temperatura de las tintas, estado de los cabezales, etc.)
  

El consumo de lo adquirido en www.dtfrapido.com está sujeto a las siguientes condiciones:

PLAZOS DE USO:

• METROS SUELTOS: dispones de 30 días naturales desde la fecha de compra para imprimir tus metros, incluyendo los obtenidos en promociones. Pasado este plazo, los metros no consumidos quedarán anulados y no será posible su devolución.
• BONOS: Los BONOS no tienen caducidad. Puedes imprimir tus metros, y consumir los envíos asociados a cada bono, según tus necesidades.

CONSUMO MÍNIMO POR PEDIDO:

• METROS SUELTOS: La compra de metros sueltos implica el consumo total de lo adquirido en una misma impresión.
  La compra mínima por metros sueltos es:
  – DTF TEXTIL: mínimo 1 m.
  – DTF UV: mínimo 0,25 m.
  – SUBLIMACIÓN: mínimo 1 m.
• BONOS/ MINI BONOS: Cuando necesites consumir tu bono, tienes que pedir como mínimo:
  – BONOS DTF TEXTIL: mínimo 1 m. (a partir de 1 m. puedes imprimir tramos de 0,5 m.)
  – BONOS DTF UV: mínimo 0,50 m. (a partir de 0,50 m. puedes imprimir tramos de 0,25 m.)
  – BONOS SUBLIMACIÓN: mínimo 1 m. (a partir de 1 m. puedes imprimir tramos de 0,5 m.)

RECUENTO DE METROS:
El consumo siempre se redondea al alza y depende del tipo de transfer.

• METROS SUELTOS: los archivos con decimales se redondearán al alza. Y variará según el tipo de transfer:
  – DTF Textil y Sublimación: se contabilizan de metro en metro.        Ejemplo: para un archivo de 1,4 m. tendrás que comprar 2 m.– DTF UV: se contabiliza en tramos de 0,25 m.
         Ejemplo: para un archivo de 1,4 m tendrás que comprar 1,5 m.
• BONOS/ MINI BONOS: El consumo de los bonos siempre se redondeará al alza, según el tipo de transfer:– DTF Textil y Sublimación: se contabilizan en tramos de 0,5 m.
        Ejemplo: con un archivo de 1,4 m. descontaremos 1,5m. de tu BONO/MINI BONO.– DTF UV: se contabiliza en tramos de 0,25 m. 
      Ejemplo: con un archivo de 1,4 m. descontaremos 1,5 m. de tu BONO/MINI BONO.

Para garantizar la mejor calidad de impresión en DTF RÁPIDO es imprescindible que se cumplan los siguientes requisitos:

1. FORMATO DE ARCHIVOS
   
   – FORMATOS RECOMENDADOS: PDF Y PNG.
   
   – FORMATOS NO RECOMENDADOS: AI, PSD
   
      . Estos formatos suelen generar problemas en la producción.
   
      . Si se envían estos formatos, no nos hacemos responsables de errores, repeticiones o daños en el resultado final.
   
   – FORMATOS NO PERMITIDOS: CDR, EPS.
   
   
2. CONFIGURACIÓN DEL DISEÑO
   
   – Fondo transparente
   
   – Modo de color: CMYK
   
   – Medidas de mesa de trabajo:
     . DTF TEXTIL Y DTF UV: 55 cm. de ancho.
     . SUBLIMACIÓN: 150 cm. de ancho.
   
   – Archivos completos: no enviar logos ni gráficos sueltos. En DTF RÁPIDO no diseñamos ni montamos  los archivos; el cliente debe enviar el archivo listo para impresión.
   
   – Trabajar preferiblemente con archivos vectoriales. En caso de usar mapa de bits, los bordes pueden presentar restos de blancos. Esto no será un motivo para su devolución.
   
   
3. CONDICIONES DE IMPRESIÓN
   
   – No enviar archivos en espejo: no realizamos revisión de archivos; si se envía en espejo, se imprimirá de esa forma.
   
   – Textos trazados: es obligatorio trazar las tipografías, ya que las máquinas pueden no reconocer textos sin trazar y tener como resultado cambios en el diseño. Cualquier error procedente de no trazar los textos, no será responsabilidad de DTF RÁPIDO.
   
   – Colores: trabajar con nuestras guías de color físicas y digital para garantizar la fidelidad cromática, especialmente en trabajos repetidos o con colores específicos. Cualquier error con los colores, procedente del mal o falta de uso de las guías de color, no será responsabilidad de DTF RÁPIDO.
   
   
4. SUBIDA Y PROCESAMIENTO DE ARCHIVOS
   
   – Plataforma de subida: los archivos deben cargarse exclusivamente en SMASH. No podremos procesar archivos enviados por otros medios.
   
   – Reescalado: si el cliente autoriza que la máquina cambie las medidas  del archivo (reescalado) por cualquier motivo, DTF RÁPIDO no se responsabiliza del resultado.

El incumplimiento de estos aspectos técnicos podrá condicionar la política de devolución y los servicios de posventa.

La organización de tu pedido puede variar en función del volumen de trabajo y la cantidad de metros solicitados.

PEDIDOS SUPERIORES A 30 METROS.

– División del pedido: si tu pedido supera los 30 m. (incluyendo promociones), podrá ser dividido y entregado en varias partes.

– Costes de envíos:

• Si se lleva a cabo la división, en pedidos superiores a 30 m. será el cliente, el que asuma los gastos de envío adicionales.
  
• Si la división se realiza por necesidades internas del taller, te lo comunicaremos previamente y DTF RÁPIDO cubrirá los gastos de envío hasta completar la entrega del pedido.
  

En todos los casos, lo mínimo para dividir el pedido será 30 m. (incluidos los metros gratis de promociones). DTF RÁPIDO se reserva el derecho de dividir los pedidos iguales o superiores a 30 m.

La gestión de la impresión de los BONOS DE RECOGIDA LOCAL es independiente a la impresión del resto de BONOS.

Los BONOS DE RECOGIDA LOCAL funcionan como un producto independiente NO COMBINABLE con el resto de BONOS. Están sujetos a un uso exclusivo de sus metros para recoger en nuestras instalaciones. 
En ningún caso podrá combinarse con la producción de otro tipo de BONOS.

En DTF RÁPIDO trabajamos con distintas formas de envío y cada una está sujeta a condiciones.

• ENVÍO EXPRÉS 24 H. (5,99€ +IVA)
  
  Puedes recibir tu pedido al día siguiente (día hábil) de hacerlo efectivo. No tiene que ser 24 h. exactas. Puede llegarte a lo largo del día siguiente (hábil).
  
  Para disfrutar de las ventajas de este envío es obligatorio:
  
  – HACER EL PEDIDO Y ENVIAR LOS ARCHIVOS CORRECTOS ANTES DE LAS 13:00 h.* (días hábiles).
  
  – QUE TU PEDIDO NO SUPERE LOS 30 METROS.*(En caso de que hagas un pedido con ENVÍO EXPRÉS 24 h. un viernes, te llegará el próximo día hábil, es decir, el lunes siguiente).
  
  
• RECOGIDA LOCAL MISMO DÍA. (5,99€ +IVA)
  
  Puedes recoger tu pedido en nuestro taller el mismo día en que lo compras. Para ello es obligatorio:
  
  – HACER EL PEDIDO Y ENVIAR LOS ARCHIVOS CORRECTOS ANTES DE LAS 13:00 h.*
  
  – QUE TU PEDIDO NO SUPERE LOS 30 METROS. Para recogerlo deberás esperar a que los compañeros de taller te avisen y tener en cuenta el horario de atención al público según estacionalidad. 
  
  
• ENVÍO 48-72 H. (GRATIS)
  
  Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 72 h. (días hábiles) desde que se hace efectivo y se reciben los archivos correctamente.
  Las condiciones de este envío están sujetas a:
  
  – HACER EL PEDIDO Y ENVIAR LOS ARCHIVOS CORRECTOS ANTES DE LAS 13:00 h.*
  
  – QUE TU PEDIDO NO SUPERE LOS 30 METROS.
  
  
• RECOGIDA LOCAL O ENVÍA TU AGENCIA (GRATIS)
  
  Podrás recoger tu pedido en nuestro taller a partir del día siguiente (hábil) a la compra. Plazo máximo 72h. (días hábiles)
  Te avisaremos cuando esté listo.
  Las condiciones de este envío están sujetas a:
  
  – HACER EL PEDIDO Y ENVIAR LOS ARCHIVOS CORRECTOS ANTES DE LAS 13:00 h.*
  
  – QUE TU PEDIDO NO SUPERE LOS 30 METROS.
  
  
• ENVÍO ESPECIAL BONOS
  
  Este envío sólo está disponible en la compra de BONOS. Funciona como un ENVÍO EXPRÉS 24 h. por lo tanto tienen las mismas condiciones. Cada vez que hagas un pedido de tu BONO se gestionará con prioridad para que lo recibas al día siguiente (día hábil).
  Para ello se tiene que cumplir lo siguiente:
  
  – HACER EL PEDIDO Y ENVIAR LOS ARCHIVOS CORRECTOS ANTES DE LAS 13:00 h.* (días hábiles).
  
  – QUE TU PEDIDO NO SUPERE LOS 30 METROS.

*(En caso de que hagas un pedido con ENVÍO ESPECIAL BONOS un viernes, te llegará el próximo día hábil. Es decir, el lunes siguiente).

• RECOGIDA LOCAL BONOS
  Este envío sólo está disponible en la compra de BONOS. Podrás recoger tu pedido en nuestro taller al día siguiente a la compra (día hábil).
  Te avisaremos cuando esté listo.
  
  Si compras BONO LOCAL puedes recoger tu pedido el mismo día, siempre y cuando envíes los archivos correctamente antes de las 13:00 h.
  
  
• SERVICIO +16
  Este envío sólo está disponible en la compra de SERVICIO+16. Recibirás tu pedido al día siguiente a la compra, siempre y cuando se den esta condiciones.
  – HACER LA COMPRA Y ENVIAR LOS ARCHIVOS CORRECTOS entre las 13 – 16 h. de lunes a jueves.
  – QUE TU PEDIDO NO SUPERE LOS 5 m.
  
  
• COMPLETA TU PEDIDO
  Este envío sólo está disponible en la compra de COMPLETA TU PEDIDO. Funciona con las mismas condiciones del ENVÍO EXPRÉS 24 h.
  
  
• ENVÍOS GRATIS ASOCIADOS A BONOS
  Los BONOS Y MINI BONOS de DTF RÁPIDO tienen asociados una serie de envíos gratuitos pensados para que el cliente pueda consumir correctamente sus metros. En el caso de que no le queden metros al BONO pero sí ENVÍOS, se guardarán para la siguiente compra.

En DTF RÁPIDO aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• PEDIDOS NO IMPRESOS
  
  – Pedidos no impresos por fallos en los archivos (formatos, fondos, medidas, etc.): se pueden devolver dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
  
  – Pedidos realizados sin archivos asociados: se pueden devolver dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra.
  
• PEDIDOS YA IMPRESOS
  
  Si el pedido ya ha sido impreso, la devolución dependerá de la causa del fallo:– No se admite devolución cuando el error es responsabilidad del cliente. Ejemplo:Archivos enviados tarde.Archivos incorrectos o erróneos.Elección equivocada en el tipo de envío.Retrasos en la recepción imputables al cliente.
  

      – Sí se admite devolución cuando el fallo es responsabilidad de DTF RÁPIDO. Ejemplo:

• Incidencias de producción en el taller.
  
• Problemas derivados de la agencia de transporte.
  

En DTF RÁPIDO ponemos a disposición de nuestros clientes distintos canales de soporte para garantizar un seguimiento adecuado después de la compra:

• CANAL DE WHATSAPP
  
  – Uso exclusivo como medio informativo.
  
  – Permite consultas rápidas sobre:
    . Estado de pedidos
    . Envíos
    . Dudas generales durante el proceso de compra, etc.
    . Información sobre el consumo y estado de los BONOS. IMPORTANTE. No se atienden incidencias a través de Whatsapp.
  
  
• PÁGINA DE INCIDENCIAS
  
  – Canal exclusivo para reclamaciones y notificaciones de incidencias en pedidos.
  
  – Las incidencias se tramitan de forma inmediata y prioritaria.
  
  – Plazo: el cliente dispone de 30 días naturales desde la compra para presentar reclamaciones o solicitar revisiones.
  
  
• RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
  
  – Errores en el taller que afecten al trabajo del cliente serán asumidos por DTF RÁPIDO.
  
  – También se asumirán las incidencias derivadas de la agencia de transporte.