POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Titular: Rafael Porras Sánchez (Banderas & Estampados Porras), titular de la marca DTFrápido.com
  • NIF: 27324617L
  • Dirección: C/ Celulosa 73, Pol. Ind. La Negrilla, 41016 Sevilla, España
  • Teléfono: +34 918 267 070
  • Correo de contacto en materia de privacidad: hola@rafaporras.com

A lo largo de este documento nos referimos al responsable como "DTF Rápido", "nosotros" o "la empresa".

2. Datos personales que recogemos

Según cómo interactúes con nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono.

Datos fiscales y de facturación: NIF/CIF, razón social, dirección fiscal (cuando emitimos factura).

Datos relativos a tus pedidos: productos comprados, archivos de diseño que nos envías para imprimir, importe, método de pago, dirección de envío, histórico de compras y comunicaciones.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico e identificadores de cookies y tecnologías similares.

Datos de cuenta de cliente: correo electrónico y contraseña (cifrada) si decides crear una cuenta en nuestra tienda.

3. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base legal específica:

a) Gestión de pedidos y servicios contratados. Tramitar tu pedido, fabricar y enviar tus productos, gestionar pagos, devoluciones, garantías y atención al cliente. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

b) Comunicaciones operativas relativas al pedido. Enviarte confirmaciones, actualizaciones de estado, notificaciones de envío y contactarte —principalmente por WhatsApp, al número que nos facilitas— si surge cualquier incidencia con tu pedido. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

c) Facturación y obligaciones contables y fiscales. Emisión de facturas, llevanza de libros contables y cumplimiento de obligaciones tributarias. Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

d) Comunicaciones comerciales y marketing. Enviarte por correo electrónico newsletter, ofertas, novedades y promociones de DTF Rápido. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, para clientes existentes y productos similares, interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSI). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

e) Análisis y mejora del sitio web. Comprender cómo se usa nuestra web para mejorar contenidos, productos y experiencia. Base legal: consentimiento mediante la aceptación de cookies analíticas.

f) Publicidad personalizada en redes sociales y buscadores. Mostrarte anuncios relevantes en Meta (Facebook/Instagram), TikTok y Google. Base legal: consentimiento mediante la aceptación de cookies publicitarias.

g) Gestión de reseñas y opiniones. Solicitar y publicar opiniones sobre nuestros productos y servicios a través de herramientas como Google Reviews. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

h) Atención a consultas, reclamaciones y ejercicio de derechos. Base legal: ejecución del contrato o interés legítimo, según el caso.

4. Plazos de conservación

  • Datos de pedidos y facturación: se conservan durante 6 años tras la última operación, en cumplimiento del Código de Comercio y la normativa fiscal.
  • Datos de cuenta de cliente: mientras mantengas la cuenta activa. Si solicitas su eliminación, se borrarán salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
  • Datos para marketing: hasta que retires el consentimiento o te des de baja del newsletter.
  • Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.
  • Archivos de diseño que nos envías: se conservan durante 12 meses tras la última impresión, para facilitar reimpresiones o reclamaciones, salvo que solicites su borrado anterior.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales. Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades indicadas:

Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

  • Shopify Inc. — plataforma sobre la que se aloja nuestra tienda online.
  • Klaviyo, Inc. — gestión de campañas de email marketing y comunicación automatizada.
  • Google LLC — analítica web (Google Analytics), publicidad (Google Ads) y reseñas (Google Reviews).
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — publicidad en Facebook e Instagram.
  • TikTok Information Technologies UK Ltd. — publicidad en TikTok.
  • Lixsa — herramientas de gestión interna.

Otros destinatarios:

  • Empresas de transporte y logística que entregan tu pedido.
  • Entidades bancarias y pasarelas de pago para procesar los cobros.
  • Asesoría contable y fiscal que gestiona nuestras obligaciones legales.
  • Autoridades públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal de comunicarles datos.

Todos estos proveedores han firmado los correspondientes contratos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores (Klaviyo, Google, Meta, TikTok) tienen su sede o realizan tratamientos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD:

  • Adhesión al Data Privacy Framework UE-EEUU, cuando aplica.
  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar un nivel de protección adecuado.

Puedes solicitarnos información sobre estas garantías escribiéndonos a hola@rafaporras.com.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads) para analítica y publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o en la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
  • Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, o pedir que los traslademos a otro responsable.
  • Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. En DTF Rápido no realizamos este tipo de decisiones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a hola@rafaporras.com indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando, si es necesario, copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Ten en cuenta, no obstante, que ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años (o la edad mínima aplicable en cada país). No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus representantes legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. La fecha de "última actualización" indicada al principio te permite saber cuándo se modificó por última vez. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda, consulta o quieres ejercer tus derechos en materia de protección de datos, escríbenos a: